Пн–Пт 10:00–21:00 · Сб 12:00–18:00 · Вс — выходной Москва, ул. Корабельная, д. 5А
+7 (495) 642-42-38
Поток Запись

Пользовательское соглашение

Редакция 1.0 от 08.05.2026

1. Общие положения

  1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между Обществом с ограниченной ответственностью «ПОТОК» (ИНН 9725123790, ОГРН 1237700341999, адрес: 115142, г. Москва, ул. Корабельная, д. 5А, помещение 15Н; далее — Администрация) и физическим лицом, использующим сайт https://potokmed.com (далее — Пользователь и Сайт соответственно).
  2. Сайт не является средством массовой информации. Сайт является информационным ресурсом, посвящённым услугам клиники «Поток», работающей на основании медицинской лицензии № Л041-01137-77/00675733.
  3. Использование Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящим Соглашением. В случае несогласия с любым из положений Соглашения Пользователю надлежит воздержаться от использования Сайта.
  4. Соглашение является публичной офертой. Получая доступ к Сайту, Пользователь считается присоединившимся к настоящему Соглашению.
  5. Действующая редакция Соглашения постоянно доступна по адресу: https://potokmed.com/agreement/. Администрация вправе в одностороннем порядке изменять Соглашение; новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте.

2. Термины

  1. «Сайт» — интернет-ресурс по адресу https://potokmed.com.
  2. «Администрация» — Общество с ограниченной ответственностью «ПОТОК».
  3. «Контент» — все объекты, размещённые на Сайте: тексты, графические изображения, иллюстрации, видео, программы для ЭВМ.
  4. «Услуги» — медицинские, психотерапевтические, психологические и логопедические услуги, оказываемые Администрацией в клинике «Поток» (115142, г. Москва, ул. Корабельная, д. 5А) на основании медицинской лицензии № Л041-01137-77/00675733.
  5. «Формы Сайта» — формы обратной связи на Сайте: «Иногда проще написать», запрос обратного звонка, отзыв, вопрос.

3. Предмет соглашения

  1. Администрация предоставляет Пользователю доступ к Сайту и размещённой на нём информации об Услугах на безвозмездной основе.
  2. На Сайте не предусмотрены регистрация Пользователя, личный кабинет, приём оплаты и иные транзакционные функции.
  3. Запись на консультацию осуществляется одним из следующих способов:
    • через формы Сайта (заявка направляется на корпоративную электронную почту Администрации; администратор связывается с Пользователем для подтверждения брони);
    • по телефону +7 (495) 642-42-38;
    • через систему онлайн-записи Rubitime (внешний сервис, доступен по ссылке на Сайте);
    • через мессенджеры по выбору Пользователя — VK, MAX, Telegram.
  4. Бронирование считается подтверждённым только после ответного подтверждения со стороны Администрации.
  5. Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.

4. Права и обязанности сторон

  1. Пользователь имеет право:
    1. знакомиться с информацией, размещённой на Сайте;
    2. отправлять обращения через формы Сайта;
    3. задавать вопросы Администрации по телефону или по электронной почте help@potokmed.com;
    4. пользоваться Сайтом исключительно в целях и порядке, не противоречащих законодательству РФ.
  2. Пользователь обязуется:
    1. предоставлять достоверную информацию при заполнении форм;
    2. не использовать Сайт для распространения противоправной информации, в том числе пропагандирующей войну, разжигание национальной, расовой или религиозной вражды, экстремизм, употребление запрещённых веществ, либо иной информации, распространение которой запрещено в РФ;
    3. не нарушать работоспособность Сайта, не предпринимать действий, направленных на обход средств защиты, скрапинг, автоматизированный сбор данных;
    4. не выдавать себя за другое лицо;
    5. при заполнении форм за несовершеннолетнего — заполнять форму в качестве законного представителя (родителя, опекуна, попечителя) и подтверждать соответствующий статус в обязательном чекбоксе формы.
  3. Пользователю запрещается:
    1. использовать программы для автоматизированного взаимодействия с Сайтом (за исключением общераспространённых браузеров и поисковых роботов);
    2. предпринимать попытки несанкционированного доступа к функциям Сайта, к административной части либо к иным системам Администрации;
    3. использовать Сайт в целях, запрещённых законодательством РФ.
  4. Администрация имеет право:
    1. в одностороннем порядке изменять структуру и содержимое Сайта, состав и стоимость Услуг;
    2. отказать в обработке обращения, содержащего оскорбления, угрозы, бессодержательные сведения либо признаки спама;
    3. удалять отзывы, нарушающие законодательство РФ либо настоящее Соглашение, без объяснения причин.
  5. Администрация обязуется:
    1. поддерживать работоспособность Сайта (за исключением обстоятельств, не зависящих от Администрации);
    2. обрабатывать персональные данные Пользователя в соответствии с Политикой обработки ПДн;
    3. обеспечивать конфиденциальность сведений, ставших известными в ходе оказания Услуг.

5. Услуги клиники

  1. Услуги оказываются на основании медицинской лицензии № Л041-01137-77/00675733.
  2. На приём несовершеннолетних пациентов в обязательном порядке должен сопровождать законный представитель (родитель, опекун, попечитель). Без сопровождения законного представителя приём несовершеннолетнего не осуществляется.
  3. Запись на консультацию — см. п. 3.3 настоящего Соглашения.
  4. Условия отмены и переноса консультации, а также условия возврата денежных средств размещены на странице «Правила отмены и переноса приёмов».
  5. Оплата услуг производится через АО «ТБанк» по ссылке либо QR-коду, направленному Пользователю; Администрация не получает и не хранит реквизиты банковских карт.
  6. Продолжительность терапевтической сессии измеряется в академических часах. Один академический час равен 50 минутам, если иное не оговорено отдельно.
  7. Информация на Сайте носит справочный характер и не является медицинской рекомендацией. Постановка диагноза и назначение лечения возможны только на очной консультации со специалистом.

6. Интеллектуальная собственность

  1. Сайт и его содержимое (тексты, изображения, видео, дизайн, программный код) принадлежат Администрации либо размещены с согласия правообладателей.
  2. Использование материалов Сайта в коммерческих целях, копирование на иные ресурсы без письменного согласия Администрации — не допускаются.
  3. Пользователь, размещающий отзыв на Сайте, передаёт Администрации безвозмездное право использования отзыва для целей публикации на Сайте, в социальных сетях и в маркетинговых материалах Администрации; отзыв может быть отредактирован для целей соответствия законодательству и настоящему Соглашению.

7. Ответственность сторон

  1. Администрация не несёт ответственности за:
    • невозможность использования Сайта по причинам, не зависящим от Администрации (форс-мажор, действия провайдеров, отсутствие у Пользователя необходимых технических средств);
    • информацию, размещённую на сторонних ресурсах, ссылки на которые могут содержаться на Сайте;
    • результат самостоятельной интерпретации Пользователем информации, размещённой на Сайте.
  2. Пользователь несёт ответственность за достоверность сведений, указанных в формах Сайта, и за соответствие таких сведений требованиям законодательства РФ.

8. Разрешение споров

  1. Все споры, возникающие из настоящего Соглашения, разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок досудебного урегулирования — обязателен.
  2. Срок ответа на претензию — 30 календарных дней с даты её получения.
  3. При невозможности урегулировать спор в досудебном порядке спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Администрации в соответствии с законодательством РФ.

9. Заключительные положения

  1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента начала использования Сайта Пользователем.
  2. Соглашение перестаёт действовать в отношении Пользователя после полного прекращения использования Сайта.
  3. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным не влечёт недействительности иных положений.
← На главную